En partenariat avec Bloovi et d’autres acteurs spécialisés dans le Web, Universem a le plaisir de vous convier à son événement de prestige: La Search University qui se tiendra le 31 mai prochain à l’Hôtel Crowne Plaza de Bruxelles.
La Search University, c’est un rendez-vous annuel incontournable qui a pour but de réunir les professionnels du web afin de faire partager leur expérience et leurs dernières connaissances à propos du Search Marketing.
Hubert de Cartier, l’un des fondateurs d’Universem sera présent en tant qu’orateur. Basée sur des cas pratiques, sa conférence « How much can I pay for a new prospect or customer per order? » a pour but de vous aider à analyser et à mesurer la rentabilité de vos campagnes via le Web Analytics.
Une journée riche en conférences avec la présence de nombreux autres orateurs de renommée internationale comme Olivier Zimmer de Google US, Christoffel Hiltermann de Google Ireland… Consultez le programme complet.
Universem ainsi que d’autres membres de l’Infopole actifs dans le web ont le plaisir de vous convier à leur événement de tables rondes qui aura lieu le 23 mai prochain à l’Hôtel Park Inn de Liège.
Au cours de cette journée, vous aurez l’occasion de rencontrer plusieurs acteurs majeurs du secteur des Technologies de l’Information et de la Communication. Une occasion unique d’approfondir vos connaissances et de développer votre e-business !
Programme:
De 14h à 16h: Présentations par des experts De 16h à 17h: Vos questions autour d’une table ronde De 17h à 18h: Cocktail de clôture – Networking
Informations pratiques:
Le 23 mai 2013
De 13h30 à 18h00
Park Inn de Liège Airport (14 Rue de l’Aéroport, Grâce-Hollogne)
Malgré la crise, le marché du commerce électronique se porte bien et enregistre une belle croissance! Cependant, face à la complexité du web et aux exigences pointues des consommateurs, il n’est pas toujours évident de repérer les facteurs qui vont mèneront droit vers le succès. Voici donc 5 conseils qui vous permettront d’améliorer votre site et de booster vos ventes!
1.Soignez votre contenu
Selon le consumer barometer de Google , 51% des acheteurs belges préparent leur achat (offline ou online) en cherchant des informations sur le web. En outre, 54% consultent les fiches produits sur les sites marchands et 34% passent par les moteurs de recherche!
Les descriptions de vos produits doivent donc être particulièrement détaillées et adaptées au public auquel vous vous adressez. La rédaction de ces contenus doit répondre tant aux exigences des moteurs qu’aux attentes de vos visiteurs. Cette stratégie permettra d’améliorer votre positionnement sur les moteurs de recherche et de créer une relation de confiance avec les internautes. Veillez donc à produire un contenu unique, personnalisé, complet et attrayant!
2. Testez et simplifiez le parcours d’achat
Commandez un produit en ligne peut parfois relever du parcours du combattant! Des bugs lors de la commande, un temps de chargement trop long, un processus de commande compliqué, un seul moyen de paiement … autant de raisons qui peuvent frustrer les internautes et les pousser à aller voir ailleurs.
Pour éviter cette situation, testez le parcours d’achat et mettez-vous à la place de vos visiteurs. Le processus de commande est-il suffisamment clair? Certains éléments peuvent-ils empêcher ou dissuader de passer commande? Accédez-vous facilement et rapidement aux informations essentielles (fiches produit, identification, sécurité de paiement,…)?
Pensez également à analyser les statistiques de votre site via un outil tel que Google Analytics. Cet outil vous donnera de précieuses informations sur le comportement de vos visiteurs et vous permettra de repérer à quel moment ils abandonnent.
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3. Optimisez votre référencement
Créer un site est une chose, faire en sorte que vos clients potentiels le trouve en est une autre! C’est pourquoi une stratégie de visibilité est indispensable pour faire connaître vos produits/services auprès de votre cible et faire de votre site un outil marketing rentable.
Le Marketing Digital constitue un levier incontournable pour accroître le trafic du site et améliorer la conversion de visiteurs en clients. Plusieurs possibilités s’offrent à vous en fonction de votre type d’activité, de vos besoins et de vos objectifs. Vous pouvez notamment:
- Optimisez le référencement naturel de votre site (SEO) c’est-à-dire améliorer le positionnement de votre site dans les résultats de recherche (Google, Bing, Yahoo!).
- Créer des campagnes de référencement payant (SEA) via Google AdWords. Le référencement payant consiste en l’achat de mots-clés sur lesquels sera positionnée votre annonce. Une fois votre annonce diffusée, vous ne payez que lorsqu’un internaute clique sur celle-ci. La réussite de votre campagne réside dans le choix de mots-clés pertinents et dans la gestion stratégique du budget pour maximiser les résultats et diminuer les coûts.
- Acheter des espaces publicitaires sur les réseaux sociaux(Social Media Advertising). Sur Facebook par exemple, vous avez la possibilité de personnaliser vos annonces en fonction de profils socio-démographiques précis.
- Relier votre site à des marketplace de type Amazon, Fnac ou eBay. Vous pouvez ainsi vendre vos produits directement via ces distributeurs en bénéficiant la plupart du temps d’une boutique personnalisée.
- Faire la promotion de vos produits/services via une campagne d’e-mailing ou l’envoi de newsletters. Certains outils comme Mailjet peuvent vous aider à améliorer la délivrabilité et à suivre les emais en temps réel.
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N’hésitez pas à nous contacter pour définir et organiser une stratégie e-marketing adaptée à vos attentes et objectifs.
4. Adaptez vos landing page
Si vous optez pour de la publicité via Google AdWords, veillez à ce que la landing page, autrement dit, la page de destination affiche un contenu en rapport avec le produit recherché par l’internaute. Par exemple, si votre cible recherche « lampe design » assurez vous que celui-ci tombe directement sur la page qui propose ce type de produit en créant un lien vers cette page.
L’amélioration de la pertinence de la landing page permettra d’augmenter votre taux de conversion mais également d’augmenter le score de qualité de votre annonce, qui est déterminé par Google.
Besoin d’aide? N’hésitez pas à faire appel à notre expertise pour concevoir une landing page efficace et optimisée pour le référencement.
5. Soyez mobile
On vous le répète sans doute assez, l’avenir est mobile! De plus en plus de consommateurs effectuent leurs recherches mais aussi leurs achat depuis leur mobile, qu’il s’agisse d’un smartphone ou d’une tablette. Si bien que 67% des mobinautes déclarent être plus enclins à acheter un produit ou un service si le site est « mobile-friendly ».
De plus, selon Relaxnews: » l’achat via mobile, le m-commerce, s’impose comme le futur du e-commerce pour 76% des plateformes, devant le développement des points de retrait (54%) et les réseaux sociaux (51%). »
Il serait donc dommage de passer à côté de ce business faute d’un site adaptée à ces nouveaux besoins. Pour mieux comprendre les enjeux du mobile et choisir une stratégie adéquate, consultez notre article !
Face à l’essor fulgurant du marché du mobile, force est de constater que la plupart des entreprises sont à la traîne. Ce qui se traduit par une expérience utilisateur désastreuse et une perte importante de clients potentiels qui préféreront un site plus « mobile-friendly ». Dès lors, comment s’adapter à ces nouveaux utilisateurs et quelle stratégie privilégier?
Pourquoi une stratégie mobile?
Les utilisateurs sont de plus en plus nombreux à se connecter sur le Web depuis leur mobile. En Belgique, environ 1 personne sur 3 possède un smartphone et 40% d’entres eux surfent quotidiennement. (source: IAB)
Avec des offres de téléphonie toujours plus compétitives, des appareils meilleurs marché et de plus en plus performants, le mobile a devant lui un avenir prometteur! Certains prévisionnistes affirment qu’en 2013, il y aura plus de personnes connectées sur mobile que sur PC. Et pourtant 60% des sites web des 100 « tops brands » en Belgique ne sont pas adaptés pour l’internet mobile. En sachant que 61% des mobinautes avouent aller voir ailleurs s’ils ne trouvent pas directement l’information recherchée, cela peut représenter une perte considérable de trafic et par conséquent de clients potentiels!
Pour connaître votre pourcentage de trafic mobile, n’hésitez pas à consulter votre Google Analytics. Vous saurez ainsi à côté de quoi vous passez et s’il est utile ou non d’envisager une stratégie dédiée à cette catégorie de visiteurs. Pour y arriver,voici un tutoriel très simple réalisé par Jean-Marc Hardy.
Un site mobile est indépendant du site traditionnel, il est spécialement conçu pour s’adapter aux formats des écrans mobiles. Une refonte complète du site est donc nécessaire afin de mettre en avant les informations essentielles et pratiques pour une navigation rapide.
Dans quel cas est-il plus judicieux de développer un site mobile?
Développer un site mobile est avantageux si la plupart de vos visites sont effectuées depuis un mobile. Cela permettra d’offrir à chacun de vos visiteurs un confort optimal de navigation et de maximiser votre audience.
Contrairement à l’application, le site mobile est lisible par tous les terminaux, peu importe le système d’exploitation. Il est également moins coûteux à développer.
Inconvénients:
Le site mobile est une version simplifiée du site web standard et ne contient pas autant de fonctionnalités et de contenu, ce qui peut causer une frustration pour l’utilisateur.
L’accès au site mobile requière une démarche plus longue par l’utilisateur. Alors que l’application nécessite une seule pression sur l’icône (après installation), le mobinaute doit ici effectuer une recherche sur son navigateur pour accéder au site.
L’application
Une application est un programme qui doit être téléchargé et installé sur le smartphone de l’utilisateur via une plateforme de téléchargement (Google Play Store, App Store ou Blackberry World ).
Dans quel cas est-il plus judicieux de développer une application?
Développer une application est surtout utile si vous souhaitez insérer des animations et faire participer l’utilisateur. L’expérience de ce dernier est généralement meilleure grâce à la rapidité et à l’ergonomie de l’interface spécialement conçue pour mobile.
L’application permet également de fidéliser davantage l’utilisateur qui peut y accéder à tout moment même sans connexion internet et recevoir des notifications « push » (messages d’alerte automatique).
Inconvénients:
Une application doit être spécialement développée pour chaque plateforme de téléchargement.
L’application doit être validée et soumise aux règles de la plateforme. De plus, ces règles ne sont pas fixes et peuvent être changées en cours de route. Ce qui peut vous contraindre à une refonte de l’application pour conserver une visibilité sur la plateforme.
Le référencement naturel d’une application est impossible. Seul le référencement payant permettra de faire apparaître votre application dans la page des résultats.
Le développement est complexe et coûteux.
L’application répond à un besoin spéficique de l’utilisateur, sa durée de vie est donc plus limitée.
NB: le choix d’un site mobile n’exclu pas celui d’une application. En répondant à des besoins différents, les deux stratégies peuvent être développées en parallèle.
Le Responsive Design
Le Responsive Design est une technique qui permet à votre site de s’adapter automatiquement à toutes les tailles d’écrans. Pour en savoir plus, consultez notre article sur le Responsive Design.
Dans quel cas est-il plus judicieux de développer le Responsive Design?
Le Responsive Design est une alternative économique et pratique permettant à votre site d’être visible par tous les terminaux mobiles. Il s’adapte donc aux différents usages de l’utilisateur et améliore ainsi son expérience. Cela vous permet également de conserver une version unique de votre site puisqu’il n’y a que l’agencement des informations qui change.
Inconvénients:
Le Responsive Design nécessite une réorganisation stratégique des informations (quel ordre, quelle taille…) afin de présenter le contenu idéal à chaque type d’utilisateur.
L’expérience utilisateur est généralement moins bonne qu’un site spécialement développé pour le mobile. L’affichage multi-écrans ne peut satisfaire tous les besoins spécifiques de l’utilisateur.
Le temps de chargement est généralement plus long qu’un site mobile ou une application dédiée.
Programme:
