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Archives du blog : Réseaux sociaux

9 règles pour optimiser votre présence sur les réseaux sociaux!

Publié le Jeudi 21 mars 2013


Si la plupart des entreprises ont aujourd’hui compris l’intérêt d’être présent sur les réseaux sociaux, certaines ont encore du mal à comprendre le fonctionnement et à développer au mieux leur page. Voici 9 règles à respecter pour optimiser votre présence sur les réseaux.

Social_Media

1. Soignez votre profil

Sur les réseaux sociaux, on peut considérer que votre page de profil représente votre vitrine. Tout comme dans la réalité, elle doit donner envie aux visiteurs d’aller plus loin. Pensez donc à bien la soigner en mettant en avant les informations essentielles et éventuellement les avantages dont les abonnés pourront profiter (concours, réductions, primeur des informations…). De belles photos permettront également d’attirer la curiosité de l’internaute.

2. Publiez régulièrement

Etre présent sur les réseaux sociaux ne se résume pas à créer une page, encore faut-il l’animer! Une publication régulière permettra de fidéliser votre audience mais également d’améliorer votre positionnement sur les moteurs de recherche (voir article précédent). Attention toutefois à ne pas lasser les internautes en publiant du contenu peu pertinent et trop souvent.

3. Variez vos publications

Les réseaux sociaux permettent de partager toutes sortes de contenu (texte, photos, vidéos, fichier audio…). N’hésitez pas à les utiliser pour montrer votre créativité et attirer l’attention de votre communauté. En bref: démarquez-vous!

4. Adaptez vos publications

Chaque réseau a ses propres spécificités. Il convient donc d’adapter le type de message et le ton utilisé. Facebook permet par exemple des publications plus « intimes »  (nouvelles recrues, nouveau partenariat, anecdotes…) et un ton assez familier. Tandis que LinkedIn et Twitter serviront davantage à montrer son expertise dans un domaine particulier. Le ton professionnel est donc plus approprié.

5. Soyez réactif

L’avantage principal des réseaux sociaux est de pouvoir communiquer, échanger et créer une proximité avec les utilisateurs. Veillez donc à entretenir et à renforcer cette proximité en répondant aux demandes des internautes et en les remerciant pour leur affiliation à votre marque.

6. Soyez participatif

Profitez de votre réseau pour interagir avec vos abonnés. Engagez la conversation en posant des questions pour impliquer votre audience et montrer que vous êtes à leur écoute. 

En outre, plus vos postes seront partagés, likés, commentés, plus ceux-ci seront considérés comme pertinents et apparaîtront en priorité dans le fil d’actualité de vos abonnés.

7. Soyez transparent

Sur les réseaux sociaux, tout se sait et tout se propage à la vitesse de l’éclair! Restez donc fidèles à ce que vous êtes. Communiquez sur les activités de l’entreprise, sur ses valeurs, bref, révélez la vraie personnalité de votre entreprise pour instaurer une relation de confiance avec votre communauté.

8. Soyez patient

Développer sa présence sur les réseaux sociaux demandent de l’investissement et surtout du temps. Ne vous attendez donc pas à voir votre chiffres d’affaires décoller la semaine suivante! Votre patience et votre persévérance porteront leurs fruits sur le long terme. Une relation de confiance se construit avec le temps…

9. Analysez les statistiques

Mesurer le retour sur investissement d’une stratégie sur les réseaux sociaux, c’est possible! La difficulté réside dans la transformation des échanges humains en données quantitatives. De nombreux outils de statistiques comme celui fourni par Facebook (Facebook inside) ou encore Buffer offrent des indications sur l’impact de vos publications (nombre d’impressions, nombre de clics, nombre de partages…). A vous d’analyser ces données en fonction de vos objectifs et d’adapter votre communication en conséquence.

Un bon exemple? Découvrez la fan page Les Tissus du Chien Vert pour laquelle nous avons mis en place de la publicité ciblée et fourni des conseils personnalisés.

Pour développer au mieux votre page n’hésitez pas à nous contacter.


Barcamp E-commerce le 13 septembre: rejoignez-nous!

Publié le Vendredi 24 août 2012


 

Universem sera présent au Barcamp e-commerce à Gosselies le 13 septembre de 13h à 18h30. Une rencontre ouverte sous forme d’ateliers où chaque membre contribue à créer le contenu de l’évènement autour des pratiques et des usages du E-commerce.

Des activités, des présentations et des débats seront animés toute la journée autour de sujets innovants : la technologie, le marketing, les médias sociaux, le m-commerce…

Durant cette journée, aucun spectateur, uniquement des participants ! Déjà plus de 70 inscriptions !

Universem sera présent et traitera des « Clés pour optimiser vos publicités en ligne et accroître leur ROI » . Et vous, vous participez ?

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à visiter le site suivant: http://www.marketingonthebeach.com/ecommercecamp/ils-seront-la/

Où ?

Aéropole, Avenue Jan Mermoz à 6041 Gosselies

Quand ?

Le 13 septembre de 13h à 18h30.


Sélection en référencement & co #62

Publié le Lundi 19 décembre 2011


Les derniers jours de l’année 2011 sont toujours aussi chargés en actualités et analyses de qualité dans le domaine du web marketing comme vous pouvez le voir ci-dessous :

  • Introducing smartphone Googlebot-Mobile : le trafic en provenance des smartphones ne cesse d’augmenter et de nombreux sites internet ne sont pas adaptés pour ceux-ci. Des versions adaptées sont développées par certains gestionnaires de sites et pour celles-ci, Google a annoncé la semaine passée le lancement de bots (robots) dédiés aux mobiles. Le futur sera mobile et c’est le début de résultats dans Google spécifiques aux smartphones !
  • L’impact des réseaux sociaux sur le référencement : sujet très souvent évoqué, les réseaux sociaux ont un impact sur le positionnement d’une page dans les moteurs de recherches. Le blog AxeNet détaille le sujet dans un article pour les débutants dans le domaine. Instructif !

Réseaux sociaux

  • Best Web Metrics / KPIs for a Small, Medium or Large Sized Business : On entend de très nombreux indicateurs clés de performance (KPI’s) pour un site internet mais quels sont ceux qui sont les plus pertinents, à suivre au quotidien? L’inévitable Avinash Kaushik nous donne les meilleurs indicateurs en fonction de la taille d’une entreprise. Une TPE ne pourra suivre (et n’aura pas intérêt à suivre) de nombreux indicateurs vu les ressources limitées. Au contraire, pour les grandes entreprises avec des employés dédiés, on pourra aller dans les détails pour optimiser les objectifs primaires et secondaires de la plateforme web de l’entreprise. Un article à ne pas manquer !
  • Advanced On-Page Optimization : Une part importante du référencement se fait sur le site lui-même via des changements dans le contenu et la structure des pages. Les optimisations de bases sont faciles à trouver via quelques recherches dans votre moteur de recherche favori. Par contre, les derniers détails qui permettent de gagner quelques places dans les classements sont souvent l’affaire de spécialistes. Le blog SEOmoz propose via sa traditionnelle vidéo du vendredi, une analyse des optimisations avancées !


Sélection en référencement & co #35

Publié le Mardi 14 juin 2011


Toute l’équipe d’Universem vous propose une sélection d’articles pertinents pour la semaine écoulée dans le domaine du référencement. Suite au week-end prolongé, nous vous la proposons ce mardi :

  • Les réseaux sociaux : un levier du référencement naturel : Avec l’arrivée de la mise à jour de Google Panda, les médias sociaux sont encore plus utilisés par les moteurs de recherche pour distinguer le contenu pertinent du spam. Le Journal du Net nous livre un dossier intéressant sur le sujet.
  • Introducing: The Periodic Table Of SEO Ranking Factors : Le référencement naturel évolue sans cesse et de nombreuses illustrations existent pour comprendre les éléments intervenant dans le positionnement d’une page web dans les moteurs de recherche. Search Engine Land nous en propose une de très grande qualité sous forme de tableau périodique. A découvrir ci-dessous :

Search

  • The Use of Trademark on Google Adwords : De nombreuses interrogations subsistent sur l’utilisation ou non de marques protégées dans ses annonces ou mots-clés dans une campagne Adwords. Search Cowboys revient sur la problématique dans un article intéressant à découvrir.
  • New Edition of the Ranking Factors for 2011 is Now Live! : Tous les deux ans, SEOmoz et son CEO Rand Fish publient les facteurs clés qui influencent le positionnement d’un site web dans les résultats de Google. Une référence incontournable à ne pas manquer !

Ce jeudi 16 juin, Universem participe au salon Digitrends à Liège ! N’hésitez pas à nous rejoindre pour avoir une discussion intéressante sur votre site sur notre stand.


Erreurs courantes commises sur Facebook par les PME

Publié le Jeudi 14 avril 2011


Facebook, un réseau social dont tout le monde parle et que les responsables de PME essayent d’apprivoiser pour communiquer (ou encore mieux « converser ») avec leurs clients et prospects. Néanmoins, de nombreuses erreurs sont souvent faites et mashable.com en a listé quelques unes que nous avons adaptées et traduites ci-dessous.

Facebook: le réseau social

Admettons que vous venez donc de vous rendre compte que Facebook vous permettrait de communiquer à vos clients ou prospects potentiels, voire même d’en attirer de nouveaux. Bien, vous créez donc une page spéciale destinée à votre activité (créez bien une page et non un groupe, moins bien adapté à ce genre de communication!). Et puis ? C’est là que tout se joue et c’est également à ce moment que de trop nombreuses entreprises pèchent par amateurisme et simplicité.

Apprendre

Les réseaux sociaux (et Facebook en particulier) sont certes un nouveau moyen de communication d’entreprise qui peu sembler bon marché avec un potentiel très important… passez toutefois au-delà des clichés de départ! Et pour cela, il faut apprendre. Afin de bien communiquer sur Facebook, le minimum est de très bien connaître l’outil en sachant ce que vous pouvez y faire (et ce que vous ne pouvez pas!), etc. Respectez également les règles du jeu mises en place sinon cela se retournera nécessairement contre vous plus tard.

Authenticité & Intérêt

Le premier aspect à toujours garder en tête lorsqu’on souhaite faire passer un message à ses membres est l’authenticité ! Si Facebook peut vous permettre de communiquer rapidement et faire marcher le bouche à oreille, méfiez-vous du retour de balancier. Dans le cas d’une communication qui serait à simple but commercial, sans soucis d’information ou d’apprentissage, cela s’avérerait que très peu utile ou, pire, la communauté risque de vous le faire payer cher ! Cherchez donc à intéragir avec votre public plutôt qu’à lui faire passer une publicité comme vous pourriez le faire à la radio ou à la TV. Le public ciblé doit être autant que possible un acteur de votre communication.

Interaction réseaux sociaux: facebook

Facebook est avant tout un lieu où les membres veulent être divertis ou au minimum informés de manière qui leur semble intéressante. Pensez aux informations que vos contacts apprécient via le désormais fameux « Like » ou qu’ils publient sur leur propre mur. Il faut que l’information que vous publiez puisse potentiellement faire l’objet de ce genre d’intérêt pour qu’elle trouve réellement son utilité et réalise sont potentiel. De même, tentez autant que possible de ne pas être barbant! Ne publiez donc pas plusieurs fois la même information, essayez de varier aussi bien par la forme (texte, photo, vidéo,…) que le contenu. Rendez vos communications personelles, authentiques, … En un mot mieux qu’en cent: rendez les intéressantes d’une manière ou d’une autre!

Temps et persévérance

N’oubliez jamais que, sur Facebook comme ailleurs, le temps et la persévérance doivent absolument être parmi les ingrédients pour tirer parti de votre investissement. Créer une page et ne plus s’en occuper aura probablement pour conséquence que celle-ci restera peu connue et risque de donner l’impression d’un manque de réactivité et d’investissement. Et cela sans compter que certains membres qui vous contacteraient et dont les demandes resteraient sans réponses ressentiraient cela de manière très négative. Au lieu de gagner en popularité, il est également possible d’en perdre sur Facebook tout comme sur l’ensemble des réseaux sociaux !